Regulamin Itemshopu Gamehost

Kto prowadzi Itemshop

Itemshop to usługa GMH SYSTEMS Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001222046, NIP 5273203762, REGON 543929340, działającej pod marką Gamehost.

Regulamin opisuje dwie strony tej samej usługi: zasady dla właścicieli serwerów, którzy zakładają sklep, oraz zasady dla graczy, którzy w nim kupują. Korzystanie z Itemshopu oznacza akceptację tego regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych tutaj stosuje się Regulamin usług Gamehost. Gdy oba dokumenty mówią co innego o Itemshopie, pierwszeństwo ma ten regulamin.

Słowniczek

• Gamehost - GMH SYSTEMS Sp. z o.o., dostawca narzędzia, w którym działa sklep, przyjmujący zapłatę w imieniu właściciela sklepu.
• Itemshop - narzędzie w panelu Gamehost, które pozwala uruchomić sklep pod adresem gmhst.pl/nazwa.
• Właściciel sklepu - klient Gamehosta, który założył sklep i sprzedaje w nim przedmioty na swoim serwerze gry.
• Gracz - osoba kupująca przedmiot w sklepie, bez zakładania konta w panelu Gamehost.
• Towar - treść cyfrowa działająca wyłącznie na serwerze właściciela: ranga, przedmiot, waluta wewnętrzna, kosmetyk.
• Portfel - konto klienta w panelu Gamehost, prowadzone w wPLN, na którym zapisujemy przedpłaty na poczet naszych usług. Środkami z portfela płaci się wyłącznie za usługi Gamehosta; nie da się ich wypłacić ani przenieść na inną osobę.

Kto komu sprzedaje

To najważniejszy punkt tego regulaminu. Sprzedawcą towaru jest właściciel sklepu, a nie Gamehost. Gamehost dostarcza narzędzie, którym ta sprzedaż się odbywa.

Zakładając sklep, właściciel umocowuje Gamehost do zawierania w jego imieniu umów sprzedaży towarów wystawionych w sklepie oraz do przyjmowania zapłaty od graczy. Gamehost działa przy tym wyłącznie na rzecz właściciela sklepu, nigdy na rzecz gracza, co odpowiada wyłączeniu z art. 6 pkt 2 ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.

Gamehost nie świadczy usług płatniczych ani graczowi, ani właścicielowi sklepu: nie prowadzi rachunku płatniczego, nie wykonuje przekazów pieniężnych i nie wypłaca nikomu środków. Sposób rozliczenia z właścicielem opisuje punkt Prowizja i rozliczenie.

Zapłata przyjęta przez Gamehost zwalnia gracza z długu wobec właściciela sklepu. Gracz, który zapłacił, ma towar opłacony także wtedy, gdy rozliczenie między Gamehostem a właścicielem się opóźni.

Z tego podziału wynika reszta:

• za treść oferty, jej zgodność z opisem i za to, co gracz faktycznie dostanie na serwerze, odpowiada właściciel sklepu,
• za działanie strony sklepu, poprawne przyjęcie płatności i przekazanie zamówienia na serwer odpowiada Gamehost,
• Gamehost nie prowadzi serwerów gry swoich klientów, nie ustala cen w ich sklepach i nie decyduje, co się w nich znajdzie.

Gamehost nie jest stroną umowy sprzedaży zawartej między graczem a właścicielem sklepu. Zawiera ją w cudzym imieniu i na cudzy rachunek, a od siebie odpowiada za działanie sklepu, przyjęcie zapłaty i przekazanie zamówienia na serwer.

Obowiązki właściciela sklepu

Zakładając sklep, właściciel oświadcza i zobowiązuje się, że:

• ma prawo dysponować serwerem, na który trafiają zakupy, i prawo sprzedawać oferowane przedmioty,
• opisze towar uczciwie: co gracz dostaje, na jak długo i na jakim serwerze,
• dostarczy towar, za który gracz zapłacił, także wtedy, gdy serwer był w tym czasie wyłączony,
• poda działający kontakt dla graczy i będzie odpowiadał na ich zgłoszenia,
• rozpatrzy reklamację gracza w terminie 14 dni od jej otrzymania,
• nie będzie obiecywał w sklepie rzeczy niemożliwych do dostarczenia ani sprzedawał dostępu, którego sam nie posiada,
• przestrzega prawa polskiego oraz zasad twórcy gry, na której działa jego serwer,
• umocowuje Gamehost do zawierania umów sprzedaży w jego imieniu i przyjmowania za nie zapłaty, na zasadach z punktu Kto komu sprzedaje.

Sklep może prowadzić także osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej. Rozliczenie własnych podatków od zarobku ze sklepu należy wtedy w całości do niej. Gamehost nie jest płatnikiem podatku dochodowego właściciela sklepu.

Gdy właściciel sklepu sprzedaje jako przedsiębiorca, to on ma wobec graczy wszystkie obowiązki sprzedawcy wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym obowiązek informacyjny i obsługę reklamacji.

Czego nie wolno sprzedawać

W sklepie nie może znaleźć się nic z poniższej listy:

• towary i treści niezgodne z prawem, w tym naruszające cudze prawa autorskie lub znaki towarowe,
• przedmioty spoza serwera właściciela: klucze do gier, konta, kody z innych serwisów, waluty kryptograficzne,
• usługi hazardowe w rozumieniu ustawy o grach hazardowych oraz losowania, w których gracz płaci za szansę wygranej o wartości pieniężnej poza grą,
• treści dla dorosłych, wulgarne lub nawołujące do nienawiści,
• sprzedaż danych osobowych lub dostępu do cudzych kont,
• przewagi w grze, których sprzedaż narusza zasady twórcy gry, na przykład zasady komercyjnego użytku Minecrafta wydane przez Mojang.

Skrzynki i losowe nagrody wydawane w całości wewnątrz serwera są dozwolone, pod warunkiem że właściciel jasno opisze, co może z nich wypaść. Nie zwalnia to właściciela z obowiązku sprawdzenia, czy jego model sprzedaży jest zgodny z zasadami twórcy gry.

Zakup i płatność

Gracz nie zakłada konta. Podaje swój nick z gry, adres e-mail i wybiera metodę płatności: BLIK, przelew bankowy albo paysafecard. Płatność realizuje operator dpay.pl, prowadzony przez Payments Lab sp. z o.o. Gamehost nie przechowuje danych karty, kodu BLIK ani kodu z karty paysafecard.

Adres e-mail jest obowiązkowy, ponieważ to jedyny dowód zakupu, jaki zostaje graczowi. Wysyłamy na niego potwierdzenie z numerem zamówienia.

Pojedynczy zakup mieści się w granicach od 1 zł do 500 zł. Ceny w sklepie są cenami brutto w złotych i ustala je właściciel sklepu.

Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy operator płatności potwierdzi wpłatę. Do tego momentu zamówienie ma status oczekującego i wygasa, jeśli płatność nie dojdzie do skutku.

Dostarczenie towaru

Po potwierdzeniu płatności Gamehost wykonuje na serwerze właściciela komendy, które ten przypisał do produktu. Zwykle trwa to kilka sekund.

Gdy serwer jest w tym czasie wyłączony, zamówienie czeka w kolejce i wykonuje się po jego uruchomieniu. Zakup nie przepada.

Towar trafia na nick podany przy zakupie. Za literówkę w nicku odpowiada gracz, ale właściciel sklepu powinien pomóc taką pomyłkę naprawić.

Przy towarze czasowym, na przykład randze na 30 dni, Gamehost wykonuje po upływie tego czasu komendy odbierające, jeśli właściciel je ustawił.

Prowizja i rozliczenie

Od każdej opłaconej transakcji Gamehost pobiera prowizję. Jej wysokość zależy od metody płatności, którą wybrał gracz:

Stawka paysafecard jest wyższa, ponieważ tyle kosztuje sam kanał płatności. Właściciel sklepu nie decyduje, czym zapłaci gracz, więc warto o tej różnicy wiedzieć przy ustalaniu cen.

Aktualne stawki są zawsze widoczne w panelu, w zakładce Ustawienia sklepu. Dla BLIK-a i przelewu mogą zostać ustalone indywidualnie; stawka paysafecard pozostaje wtedy bez zmian.

Rozliczenie z właścicielem następuje wyłącznie przez zapisanie środków na jego koncie w panelu Gamehost, w wPLN, zaraz po potwierdzeniu płatności. Właściciel, zakładając sklep, godzi się na taką formę rozliczenia i zrzeka się żądania zapłaty w pieniądzu.

Zapis na koncie jest przedpłatą na poczet usług Gamehosta i tak też go księgujemy. Podatek od towarów i usług od otrzymanej płatności rozliczamy po swojej stronie, od pełnej kwoty zapłaconej przez gracza, w chwili jej otrzymania.

Te środki służą wyłącznie do opłacania usług Gamehosta: serwerów, przedłużeń i dodatków. Nie podlegają wypłacie w żadnej formie, nie da się nimi zapłacić poza panelem Gamehost ani przenieść ich na inną osobę. Nie są pieniądzem elektronicznym w rozumieniu ustawy o usługach płatniczych ani instrumentem płatniczym, ponieważ nie są wykupywane za gotówkę.

Panel nie ma i nie będzie miał funkcji wypłaty na konto bankowe. Kto szuka zarobku wypłacalnego w pieniądzu, nie powinien zakładać sklepu w Itemshopie.

Prowizja jest wynagrodzeniem Gamehosta za udostępnienie narzędzia, obsługę sprzedaży i dostarczenie towaru na serwer.

Gdy gracz użyje kodu rabatowego, prowizję liczymy od kwoty faktycznie zapłaconej, czyli już po rabacie.

Reklamacje

Reklamacje dzielą się według tego, co poszło nie tak:

Reklamację do Gamehosta wysyła się na adres gamehost@gmhsystems.pl. Prosimy podać numer zamówienia z potwierdzenia, adres sklepu i nick z gry. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

Gdy właściciel sklepu nie odpowiada na zgłoszenia graczy albo nie dostarcza opłaconego towaru, Gamehost może wstrzymać sprzedaż w jego sklepie i zwrócić graczom pieniądze z jego portfela.

Prawo odstąpienia

Towar w Itemshopie to treść cyfrowa dostarczana natychmiast. Przy zakupie gracz zaznacza zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia z chwilą dostarczenia treści cyfrowej. Podstawa: art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Bez tej zgody zakup nie dochodzi do skutku, ponieważ nie moglibyśmy wydać towaru od razu.

Utrata prawa odstąpienia nie odbiera graczowi prawa do reklamacji, gdy towar nie został dostarczony albo jest niezgodny z opisem.

Wstrzymanie sprzedaży

Gamehost może wstrzymać sprzedaż w sklepie albo usunąć sklep, gdy:

• sklep łamie ten regulamin, w szczególności sprzedaje coś z listy zakazanej,
• otrzymamy wiarygodne zgłoszenie o oszustwie wobec graczy,
• wymaga tego prawo, decyzja organu albo żądanie operatora płatności,
• konto właściciela w panelu Gamehost zostało zamknięte.

O wstrzymaniu sprzedaży informujemy właściciela wraz z powodem. Zamówienia opłacone przed blokadą realizujemy, o ile jest to technicznie możliwe.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych graczy i właścicieli sklepów opisuje osobny dokument: Polityka prywatności Itemshopu.

W skrócie: dane gracza podane przy zakupie służą wyłącznie do zrealizowania i udokumentowania tego zakupu. Właściciel sklepu widzi nick, przedmiot i kwotę, potrzebne mu do obsługi zamówienia i reklamacji.

Zmiany i kontakt

O zmianie regulaminu informujemy właścicieli sklepów w panelu z wyprzedzeniem 14 dni. Dalsze prowadzenie sklepu po tym terminie oznacza akceptację nowej wersji. Do zakupów gracza stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.

Kontakt: gamehost@gmhsystems.pl, GMH SYSTEMS Sp. z o.o., ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Wersja dokumentu: 9 września 2026.